TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Las presentes Condiciones Generales de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio Web https://www.tintarantin.com (en adelante “TINTARANTIN”), de la que Raquel Sánchez Ventero es propietaria.

Condición de CLIENTE:

A través de nuestra web tintarantin.com, ofrecemos software educativo musical e información acerca de la música, la educación, el aprendizaje temprano y el aprendizaje de la música y el piano en general. Debido al contenido y la finalidad de TINTARANTIN, las personas que quieran adquirir un producto de su tienda deben contar con la condición de “Cliente”, la cual adquiere completando el formulario de compra. La condición de Cliente supone la adhesión a estos “Términos y condiciones” con la versión publicada en el momento en que se acceda a TINTARANTIN.

Condición de USUARIO:

En cualquier caso, existen páginas del SITIO WEB accesibles a personas físicas o jurídicas que no lleguen a registrarse ni inicien una compra de producto (en adelante, “Usuarios”). En este sentido, los Usuarios que accedan a estas partes de TINTARANTIN aceptan quedar sometidos a los términos y condiciones recogidos en estos “Términos y condiciones”, en la medida que ello les pueda ser de aplicación.

CONTACTO

Para cualquier tipo de duda, consulta o sugerencia, puede enviarnos sus comentarios utilizando el formulario de la web.

INFORMACIÓN SOBRE PRODUCTO

Si el USUARIO o CLIENTE percibe un error en fotografías, vídeos, información o datos de los productos, rogamos que nos lo comunique y lo subsanaremos lo más pronto posible.

PRECIOS Y GASTOS DE ENVÍO

Todos los precios de los productos que se indican a través de la página web incluyen el IVA y los demás impuestos que pudiera corresponder. Al ser productos de descarga online no llevan gastos de envío.

PAGO

El Cliente se compromete a pagar en el momento que realiza el pedido. 

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en www.tintarantin.com en la sección “Mi cuenta”.

El Cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de tarjeta de crédito o de débito (Visa, Mastercard, Visa Electrón y/o otras tarjetas análogas) o ingreso a través de Paypal.

El Cliente deberá notificar a TINTARANTIN cualquier cargo indebido o fraudulento en la tarjeta utilizada para las compras, mediante email o vía telefónica, en el menor plazo de tiempo posible para que TINTARANTIN pueda realizar las gestiones oportunas.

SEGURIDAD

TINTARANTIN cuenta con las máximas medidas de seguridad comercialmente disponibles en el sector. Además, el proceso de pago funciona sobre un servidor seguro utilizando el protocolo SSL (Secure Socket Layer). El servidor seguro establece una conexión de modo que la información se transmite cifrada mediante algoritmos avanzados de alta seguridad de 256 bits, que aseguran que sólo sea inteligible para el ordenador del Cliente y TINTARANTIN. De esta forma, al utilizar el protocolo SSL se garantiza:

Que el Cliente está comunicando sus datos al centro servidor de TINTARANTIN y no a cualquier otro que intentara hacerse pasar por éste.

Que entre el Cliente y el centro servidor de TINTARANTIN los datos se transmiten cifrados, evitando su posible lectura o manipulación por terceros.

El proceso de pago seguro está controlado por PAYPAL.

FORMALIZACIÓN DE PEDIDOS

Una vez formalizado el pedido, es decir, con la aceptación de los “Términos y condiciones” y la confirmación del proceso de compra, TINTARANTIN enviará siempre un email al CLIENTE confirmando los detalles de la compra realizada.

CANCELACIÓN de SUBSCRIPCIONES

El cliente puede cancelar la subscripción a cualquier plan en cualquier momento, accediendo desde tintarantin.com a “Mi cuenta”. No se devolverá el último importe cobrado y a partir del momento de la cancelación no se cobrará al cliente ningún importe. La cancelación de la subscripción lleva consigo la cancelación de todos los servicios asociados.

DEVOLUCIÓN

I. Procedimiento de devolución

Siendo un producto descargable de forma inmediata al pago, no aceptamos devoluciones. Sólo aceptamos la devolución en los siguientes casos:

  • el cliente tiene problemas para instalar el software y después de haber contactado con nuestro servicio técnico, no hemos podido ayudarle de ninguna forma. Para poder ayudarle a instalarlo, tendremos que acceder con una conexión remota a su ordenador. En el caso de que no podamos ayudarle a instalarlo, procederemos a la devolución del importe del último pago realizado.
  • el cliente se ha equivocado al elegir el producto y desea cambiarlo por otro.

Para proceder con una devolución, se deben seguir los siguientes pasos:

-Informar antes de 7 días naturales desde su recepción que el producto quiere ser devuelto. La información podrá realizarse utilizando el formulario de la página web.

II. Reembolsos al CLIENTE

La devolución del importe se realizará en el caso de que accediendo de forma remota al ordenador del cliente nos haya sido imposible conseguir que el software funcione.

TINTARANTIN gestionará la orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 15 días desde la confirmación del servicio técnico de la imposibilidad de instalar el software.

PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Raquel Sánchez Ventero ostenta todos los derechos sobre el contenido, diseño y código fuente de esta página Web y, en especial, con carácter enunciativo pero no limitativo, sobre las fotografías, imágenes, textos, logos, diseños, marcas, nombres comerciales y datos que se incluyen en la Web.

Se advierte a Clientes y Usuarios de que tales derechos están protegidos por la legislación vigente española e internacional relativa a la propiedad intelectual e industrial.

Asimismo, y sin prejuicio de lo anterior, el contenido de esta Web también tiene la consideración de programa informático, y por lo tanto, le resulta también de aplicación toda la normativa española y comunitaria europea vigente en la materia.

Queda expresamente prohibida la reproducción total o parcial de esta Web, ni de cualquiera de sus contenidos, sin el permiso expreso y por escrito de Raquel Sánchez Ventero.

Asimismo queda totalmente prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución, comercialización, comunicación pública y/o cualquier otra acción que comporte una infracción de la normativa vigente española y/o internaciones en materia de propiedad intelectual y/o industrial, así como el uso de los contenidos de TINTARANTIN si no es con la previa autorización expresa y por escrito de Raquel Sánchez Ventero

TINTARANTIN informa que no concede licencia o autorización implícita alguna sobre los derechos de propiedad intelectual y/o industrial o sobre cualquier otro derecho o propiedad relacionado, directa o indirectamente, con los contenidos incluidos en la Web.

Tan sólo se autoriza la utilización de los contenidos del dominio web con fines informativos y de servicio, siempre que se cite o se haga referencia a la fuente, siendo el usuario el único responsable del mal uso de los mismos.

MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO

TINTARANTIN se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, la presentación y configuración del TINTARANTIN, así como las presentes Condiciones Generales. Por ello, TINTARANTIN recomienda al Cliente leerlas atentamente cada vez que acceda a TINTARANTIN.

Clientes y Usuarios siempre dispondrán de estas Condiciones de Uso en un sitio visible, libremente accesible para cuantas consultas quiera realizar. En cualquier caso, la aceptación de las Condiciones de Uso será un paso previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de TINTARANTIN.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Los Clientes y Usuarios se comprometen a navegar por la página web y a utilizar el contenido de buena fe.

En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que la cumplimentación de cualquier formulario existente en el Sitio Web www.tintarantin.com o la remisión de un correo electrónico a cualquiera de nuestros buzones implica la aceptación de esta política de privacidad, así como la autorización a TINTARANTIN para que trate los datos personales que nos facilite, que serán incorporado a los ficheros, responsabilidad de TINTARANTIN.

La finalidad del tratamiento es la de gestionar de forma adecuada la prestación del servicio que nos ha requerido. Asimismo estos datos no serán cedidos a terceros, salvo las que se requieren para el buen funcionamiento de la página web y del servicio, como servicios de correo electrónico (Gmail), servicios de listas de correo  y servicios de formularios en línea (actualmente utilizamos Mailchimp para estos servicios).

Por la mera visita a la Web, los Usuarios no facilitan información personal alguna ni queda obligado a facilitarla.

TINTARANTIN se compromete a guardar la máxima reserva y confidencialidad sobre la información que le sea facilitada y a utilizarla únicamente para los fines indicados.

TINTARANTIN deduce que los datos han sido introducidos por su titular o por persona autorizada por éste, así como que son correctos y exactos.

Corresponde a los Clientes la actualización de sus propios datos. En cualquier momento, el Cliente tendrá el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición a todos sus datos personales incluidos en los distintos formularios de alta. Para modificar, cancelar o actualizar sus datos personales el Cliente puede acceder a su cuenta personal (mediante el link a Mi cuenta que se sitúa en la página web tintarantin.com). Importante: darse de baja, cancela también los servicios que se prestan.

Por lo tanto, el Cliente es responsable de la veracidad de los datos y TINTARANTIN no será responsable de la inexactitud de los datos personales de los Clientes. Conforme a la legislación vigente en materia de protección de datos, TINTARANTIN ha adoptado los niveles de seguridad adecuados a los datos facilitados por los Clientes y, además, ha instalado todos los medios y medidas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y extracción de los mismos, incluyendo el uso de servidor seguro (SSL) en toda la página web.

LEY APLICABLE Y ARBITRAJE

Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española aplicable en la materia. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Madrid, España, salvo que la ley imponga otra jurisdicción.

Actualizado el 01/08/2018

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